Malatya’da sosyal medya yönetimi, reklam ya da web sitesi için ajans ararken önünüze gelen teklifler çoğu zaman birbirine benzer: “aylık içerik”, “reklam yönetimi”, “SEO uyumlu site”. Farkı teklif metni değil, ajansın gerçekte nasıl çalıştığı yaratır. İlk görüşmede aşağıdaki 10 soruyu sorun; alacağınız cevaplar, bir yıl sonra memnun olup olmayacağınızı büyük ölçüde belirler.
Not: Mitra Ajans olarak bu soruları biz de her hafta yanıtlıyoruz. Yazının sonunda kendi cevaplarımızı da açıkça yazdık.
1. İşimi kim yapacak, ekibiniz nerede?
Tasarımı, videoyu ve reklamı kimin yaptığını isim ve rol olarak sorun. Çekim gerektiren işlerde ekibin Malatya’da olması büyük fark yaratır: aynı gün işletmenize gelip çekim yapabilen bir ekip, içerik takvimini aksatmaz. Uyarı işareti: “Ekibimiz geniş” deyip kimin ne yaptığını söyleyemeyen ajanslar; işin tamamını üçüncü kişilere dağıtıyor olabilirler.
2. Benim sektörümde ne yaptınız, sonuç ne oldu?
İyi bir cevap tasarım örneği göstermekle kalmaz; mesaj, form, arama ya da satış gibi ölçülebilir bir sonuç da verir. Yalnızca takipçi sayısıyla övünen bir referans, işletmenize ne kazandırdığını göstermez. Mobilya, gıda, sağlık, eğitim gibi sektörlerin her birinin kendine göre kuralları ve sezonları vardır; o sektörde daha önce çalışmış bir ekip öğrenme süresini kısaltır.
3. Ayda tam olarak ne teslim edeceksiniz?
Haftada kaç içerik, ayda kaç çekim günü, kaç Reels, reklam yönetimi dahil mi? Bunların sözlü değil yazılı olması gerekir. “Sınırsız içerik” ya da kapsamı belirsiz paketler, ilk ayın sonunda hayal kırıklığı yaratmaya en açık tekliflerdir.
4. Reklam bütçesi ile ajans ücreti ayrı mı?
Meta veya Google’a ödenen reklam harcaması ile ajansın yönetim ücreti iki ayrı kalemdir. Teklifte bu ikisinin net ayrıldığından emin olun; aksi halde “reklam dahil” görünen bir paketin ne kadarının gerçekten reklama gittiğini bilemezsiniz.
5. Hesaplar ve reklam kayıtları kimin adına açılacak?
Instagram, Facebook işletme hesabı, Google Ads ve Google İşletme Profili gibi hesaplara sizin de yönetici erişiminizin olması gerekir. Ajans değişse bile geçmiş veriler ve takipçiler işletmenizde kalmalıdır. Bu soruya net cevap vermeyen bir ajansla başlamayın.
6. İçerikleri yayından önce görecek miyim?
Markanızın adına çıkan her paylaşımı yayından önce görüp onaylayabilmelisiniz. İyi bir ajans içerikleri haftalık plan halinde sunar, revizyonu nasıl istediğinizi baştan sorar.
7. Raporu ne sıklıkla verecek, neyi ölçeceksiniz?
Aylık rapor standart olmalı; ama asıl önemli olan rapordaki rakamlar. Beğeni ve erişimin yanında mesaj, form, arama, edinim maliyeti gibi işinize dokunan metrikler ve bir önceki dönemle karşılaştırma görmek istersiniz. Rapor bir toplantıyla birlikte geliyorsa, “bu ay ne yapalım” sorusunun da cevabı olur.
8. Sözleşme süresi ve çıkış koşulları neler?
Minimum süre, fesih bildirimi ve ayrılırken hangi dosyaların (tasarım kaynakları, videolar, alan adı) size devredileceği yazılı olmalı. Uzun taahhüt isteyen bir ajans, ilk aylarda neden bu kadar emin olduğunu açıklayabilmeli.
9. Takipçi ya da Google’da 1. sıra garantisi veriyor musunuz?
Garanti veren ajansa temkinli yaklaşın. Satın alınmış takipçi markanıza zarar verir; Google sıralamasını ise hiçbir ajans garanti edemez. Doğru cevap, hedefleri, yöntemi ve takip edilecek ölçütleri anlatan bir plandır.
10. Web sitesi ve alan adı kimin üzerine kayıtlı olacak?
Alan adının sizin adınıza kayıtlı olduğundan, yenileme tarihlerinin takip edildiğinden ve sitenin yönetim paneline erişiminiz olduğundan emin olun. Süresi dolan bir alan adı, aylarca emek verdiğiniz Google sıralamasını bir günde kaybettirebilir.
Kısa kontrol listesi
- Ekip isim ve rolüyle belli, çekimler için yerinde ekip var
- Sektörünüzde ölçülmüş sonuç gösterilebiliyor
- Aylık teslimler ve reklam bütçesi yazılı ve ayrı
- Hesapların ve alan adının sahipliği sizde
- İçerik onayı ve aylık rapor + toplantı var
- Garanti yerine ölçülebilir bir plan sunuluyor
Mitra Ajans bu sorulara ne cevap veriyor?
Malatya ve İstanbul ofislerimizde tasarımcı, videograf ve reklam uzmanlarından oluşan bir ekiple çalışıyoruz. Çekim gereken işlerde ekibimiz işletmenize gelir. Malatya sosyal medya yönetimi sayfamızda hizmetin kapsamını inceleyebilirsiniz.
Düzenli olarak önceki dönemle karşılaştırmalı rapor sunar, sonuçları birlikte değerlendiririz. Sonuçlarımızdan örnekler: Bytat Kayısı’nda günlük sipariş dönüşüm oranı %0,33’ten %9’a çıktı; Malatya’da bir Arçelik bayisi için yürüttüğümüz reklamlar 1.571 mesaj getirdi. Ayrıntılar başarı hikayelerimizde. Reklam tarafı için Malatya reklam yönetimi, web siteleri için Malatya web tasarım sayfalarımıza bakabilirsiniz.
Bu soruları bize de sormak isterseniz iletişim sayfamızdan ulaşın; ilk görüşmede işletmeniz için hangi hizmetin gerçekten gerekli olduğunu birlikte konuşalım.
Bir Yanıt